当社の eSlM サービスの使用をサポートするのは、eSlM 対応の携帯電話/デバイスのみです。
1. iOS 12.1にアップデートしたiPhone XS、iPhone XS Max、またはiPhone XR
2. eSlM をサポートする最新世代の iPad Pro、iPad Air、iPad mini、Surface Go。
*) iPhone/iPadのeSIMは中国本土ではご利用いただけません。また、eSIMはロックされた端末/デバイスではご利用いただけませんのでご注意ください。携帯電話会社との契約で端末/デバイスを購入された場合、他社からの通信がロックされるケースが一般的です。ご利用の携帯電話会社にお問い合わせいただき、eSIMのロックを解除できる方法があるかどうかご確認ください。

以下の簡単な手順を実行することで、eSlM は iPhone/iPad を真にグローバルなデバイスにします。
1. このウェブサイトでeSlMデータパッケージを購入し、ORコードを電子メールで取得します（使用前に）
2. iPhone/iPadの[設定]>[モバイル通信]に移動します。
3. [モバイルプランを追加]をタップします。
4. iPhone/iPad を使用して、提供された QR コードをスキャンします。
5. [続行]を選択し、モバイルデータプランを取得します。
デュアル SlM (eSlM 付き) に関するその他の質問については、これらの画像/ビデオ、または Apple の Web サイトの公式ドキュメントを確認してください: https://support.apple.com/en-us/HT209044

弊社のシステムでご注文を確認する必要があり、QR コードの準備には一定の時間がかかります。
ご旅行当日または翌日にプランをご購入いただいた場合、ご注文後2時間以内にお客様のメールアドレスにプランをお送りいたします。
2日以上前にご購入の場合は、前日にお届けさせていただきます。

申し訳ございませんが、ご利用いただけません。お使いの携帯電話で初めてQRコードをスキャンすると、紐付けが確立され、他の携帯電話ではQRコードをスキャンして使用できなくなります。また、1つのQRコードを複数回スキャンすることはできません。スキャン回数が制限を超えると、スキャンは機能しません。

4G/LTEサービスはほとんどの国でご利用いただけます。各データパッケージの詳細ページでネットワークサポート状況をご確認ください。

はい。データローミングがオンになっていることをご確認ください。「設定」-「モバイル通信」に移動し、「データローミング」をオンにしてください。使用後は必ずオフにしてください。

当社は eSIM ベースのモバイル データ サービスのみを提供します。

ユーザー登録をしていただくと、注文に応じて QR コードをメールボックスに再送信できます。

現在、データ使用量を確認することはできません。この機能は後日追加される予定です。現在、iPhone/iPadの[設定] > [モバイルデータ通信] で、モバイルデータ使用量をご確認ください。

購入した注文の QR コードがメールボックスに送信される前に、注文で払い戻しをリクエストできます。

残念ながらできません。QRコードは1回のみスキャンできます。

iPhoneの場合はこちら： https://support.apple.com/en-us/HT209044

Samsung の場合は、 https://www.samsung.com/my/support/mobile-devices/using-your-galaxy-smartphones-with-esim/を参照してください。

Google については、 https://support.google.com/pixelphone/answer/9449293? hl=en をご覧ください。